Os Cursos Técnicos Superiores Profissionais são uma oferta formativa ministrada no âmbito do ensino superior Politécnico com 120 ECTS e a duração de 2 anos. Estes cursos têm componentes de formação geral e científica, formação técnica e formação em contexto de trabalho, que se realiza através de um estágio no final do curso.
Este curso apresenta como principais objetivos e competências conceber, planear e executar, de forma autónoma ou sob orientação, atividades afetas às unidades hoteleiras, termais e de restauração, nomeadamente nas áreas de alojamento, receção, alimentação e bebidas, gestão comercial e marketing e organização de eventos.
As atividades principais
Recolher informação sobre os clientes e o mercado internacional, de forma a colaborar na identificação de segmentos de interesse para a definição quer da política, quer do posicionamento estratégico da empresa.
Gerir as exportações e importações da empresa (vendas e compras internacionais).
Implementar as políticas e as estratégias definidas pela empresa, em colaboração com outros setores da organização.
Desenvolver o planeamento, a organização, a promoção e a venda de produtos (bens e serviços) no mercado internacional.
Identificar os principais concorrentes da empresa no mercado internacional.
Desenvolver programas especiais de promoção e incentivos para a venda no mercado internacional.
Supervisionar a gestão da carteira de clientes no mercado internacional.
Programar, organizar e controlar eventos relacionados com a venda no mercado internacional.
Colaborar com a gestão, nomeadamente com atividades relacionadas com a gestão comercial no mercado internacional, identificando potenciais clientes e novas oportunidades de negócio.
Desenvolver ações que promovam a venda dos produtos e serviços da empresa no mercado internacional.
Desenvolver o atendimento visando a satisfação do cliente e assegurando serviços de apoio ao cliente no mercado internacional.
Avaliar a satisfação das necessidades, desejos e expectativas dos clientes no mercado internacional, desenvolvendo o perfil de clientes que favoreça a segmentação.
Plano de Estudos
1º Ano
2º Ano
Formulário para pedido de informação
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